![[ENQUETE] Data client et analyse de la performance : les clés du pilotage de la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/1/465978/data-client-analyse-performance-cles-pilotage-satisfaction-LE.jpg)
Alors que la CX demeure l'étalon de satisfaction, les marques doivent plus que jamais maîtriser l'analyse de la performance de leurs services clients. Conseils et bonnes pratiques pour transformer la data client en levier de performance de la relation avec la clientèle.
Par José Roda
6 min.![Forrester dévoile ses prédictions 2025 sur le marketing, le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464419/Forrester-devoile-ses-predictions-2025-marketing-retail-L.jpg)
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Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent leurs prédictions [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
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