La plateforme de fidélisation et de relation client s'enrichit de nouvelles fonctionnalités pour plus de mobilité.
Par Claire Morel
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DEMARCHE. Il est nécessaire pour les entreprises d'être à l'écoute de leurs clients et de mesurer leurs taux de [...]
Par La rédaction
Longtemps cantonnées aux traditionnelles entreprises de la grande distribution, les enquêtes mystères sont [...]
Par La rédaction
L'établissement financier de Mercedes-Benz met en oeuvre des plans d'action opérationnels suite aux enquêtes de [...]
Par La rédaction
SPSS, fournisseur de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de la nouvelle version [...]
Par Emmanuelle KALFON
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INit Satisfaction lance une solution de «Webwarning» à destination des grands comptes orientés clients.
Par La rédaction
Veolia Eau Banlieue de Paris, régisseur du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), a obtenu la certification [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les deux acteurs s'associent une nouvelle fois pour étudier les métiers des téléservice.
Par Géraldine CAILLET
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Ce baromètre désignera les 10 meilleures entreprises, tous secteurs confondus, délivrant une prestation de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Suzuki International Europe a mesuré le degré de satisfaction de ses fournisseurs et ses concessionnaires sur la [...]
Par La rédaction
Selon une enquête européenne commandée par Oracle, un écart important existe entre les attentes des clients en [...]
Par La rédaction
Conforter la place de n°1 en satisfaction clientèle de Toyota en France, telle est la mission de Christian [...]
Par La rédaction
Selon l'enquête de satisfaction 2007 de JD Power sur les fournisseurs d'accès Internet haut débit (FAI), [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La nouvelle édition a été analysée sous le prisme de la «relation durable».
Par La rédaction
Le nouveau module de Neolane permet de concevoir, d'exécuter et d'automatiser des enquêtes marketing interactives.
Par Géraldine CAILLET
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Une nouvelle enquête est dédiée aux attentes et observations des acteurs du monde des téléservices.
Par Géraldine CAILLET
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Les deux CCI de la Loire et Loire-Numérique lancent une grande enquête sur la relation clients et citoyens.
Par Géraldine CAILLET
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Suite à la parution de l'enquête consacrée à la Banque et à l'Assurance dans le numéro de mai-juin derniers de [...]
Par La rédaction
Avant de lancer ses deux derniers produits entreprises en novembre, la compagnie nationale a confié à Actel une [...]
Par La rédaction
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Par La rédaction
Le fabricant de gros électroménager a durement souffert ces derniers mois. Rapprochement avec Moulinex, puis [...]
Par La rédaction
« Le grand mérite de l'enquête CFDT est de dire tout haut ce que tout le monde sait, mais n'ose guère évoquer, en [...]
Par La rédaction
Après enquête interne auprès de ses téléacteurs, il ressort que le salarié "type" de Multilignes Conseil est une [...]
Par La rédaction
Suite à la parution dans Centres d'Appels n° 25, p. 34, d'un article sur une enquête de la CFDT et titré "Et si [...]
Par La rédaction
Les premiers résultats d'une grande vague d'enquête lancée par la CFDT montrent à quel point les litanies des [...]
Par La rédaction
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