La plateforme de fidélisation et de relation client s'enrichit de nouvelles fonctionnalités pour plus de mobilité.
Par La rédaction
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Par Claire Morel
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DEMARCHE. Il est nécessaire pour les entreprises d'être à l'écoute de leurs clients et de mesurer leurs taux de [...]
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SPSS, fournisseur de logiciels et de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de la nouvelle version [...]
Par Emmanuelle KALFON
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INit Satisfaction lance une solution de «Webwarning» à destination des grands comptes orientés clients.
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Veolia Eau Banlieue de Paris, régisseur du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), a obtenu la certification [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Les deux acteurs s'associent une nouvelle fois pour étudier les métiers des téléservice.
Par Géraldine CAILLET
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Ce baromètre désignera les 10 meilleures entreprises, tous secteurs confondus, délivrant une prestation de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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La nouvelle édition a été analysée sous le prisme de la «relation durable».
Par La rédaction
Le nouveau module de Neolane permet de concevoir, d'exécuter et d'automatiser des enquêtes marketing interactives.
Par Géraldine CAILLET
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Une nouvelle enquête est dédiée aux attentes et observations des acteurs du monde des téléservices.
Par Géraldine CAILLET
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Les deux CCI de la Loire et Loire-Numérique lancent une grande enquête sur la relation clients et citoyens.
Par Géraldine CAILLET
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Le fabricant de gros électroménager a durement souffert ces derniers mois. Rapprochement avec Moulinex, puis [...]
Par La rédaction
« Le grand mérite de l'enquête CFDT est de dire tout haut ce que tout le monde sait, mais n'ose guère évoquer, en [...]
Par La rédaction
Après enquête interne auprès de ses téléacteurs, il ressort que le salarié "type" de Multilignes Conseil est une [...]
Par La rédaction
Suite à la parution dans Centres d'Appels n° 25, p. 34, d'un article sur une enquête de la CFDT et titré "Et si [...]
Par La rédaction
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