Sykes supporte Motorola et Siemens en Europe
L'outsourcer américain Sykes (40 sites dans le monde) et Motorola ont
renouvelé un contrat pluriannuel portant sur la gestion des services clients :
enquêtes avant et après-vente, diagnostics, organisation autour des
réparations, traitement et exécution des commandes sur le Net. Ce, pour
l'ensemble des utilisateurs de mobiles Motorola en Europe, soit en 14 langues.
Les deux sociétés ont amorcé leur partenariat en 1996. Parallèlement, Sykes
rallie un nouveau client, toujours dans la téléphonie. Siemens IC Mobile vient
en effet de confier au prestataire une mission de support pour l'ensemble de sa
gamme produit. D'abord pour la clientèle allemande, puis pour d'autres
utilisateurs européens. Sykes a déjà déployé pour Siemens IC Mobile plus de 200
postes entre l'Allemagne et la Turquie.
