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énergie

EDF aide ses clients à réaliser des économies d'énergie
Stratégies

EDF aide ses clients à réaliser des économies d'énergie

Par Claire Morel

Depuis deux mois, EDF met son expertise au service de ses clients sur Mamaisonbleucieledf.fr. Le site, qui rassemble fiches pratiques, vidéos, simulateurs et réponses d'experts, [...]

BUTAGAZ SE TRANSFORME POUR SES CLIENTS
Stratégies

BUTAGAZ SE TRANSFORME POUR SES CLIENTS

Par EMILIE KOVACS

Proximité, accessibilité, responsabilité et modernité composent l'ADN de Butagaz. En 2012, ces valeurs sont renforcées dans la stratégie de relation client de la marque, [...]

EDF A LA RECONQUETE DES PARTICULIERS
Stratégies

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Par FLORENCE GUERNALEC

L'entreprise a lancé une consultation en ligne auprès de ses 28 millions clients. A l'issue de cette enquête, EDF prendra des engagements formels. Son objectif ? Retrouver [...]

GDF Suez passe en mode 2.0
Marketing Client

GDF Suez passe en mode 2.0

Par CLAIRE MOREL

Pour permettre aux particuliers d'évaluer leur consommation d'énergie, GDF Suez a créé la communauté des éco-habitants. Cette initiative doit aussi contribuer à sensibiliser [...]

DIRECT ENERGIE SOIGNE SA FACTURE
Stratégies

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Par CLAIRE MOREL

Sur un nouveau marché encore nébuleux, Le fournisseur de gaz et d'électricité a fait Le choix de la pédagogie pour séduire ses prospects ciblés C5P- et éviter tout risque [...]

GDF Suez mise sur la fidélisation
Stratégies

GDF Suez mise sur la fidélisation

Par Jérôme POUPONNOT

L'opérateur n'a pas attendu l'ouverture du marché à la concurrence pour s'intéresser à la relation client. Cette ouverture lui a, au contraire, permis de faire ses preuves. [...]

Poweo
Stratégies

Poweo

Par Jérôme POUPONNOT

Pour se lancer sur un marché historiquement fermé à la concurrence, Poweo a mis en place une stratégie reposant sur des prix attractifs et une relation client de qualité. [...]