L'éditeur américain de solution CRM en open source veut renforcer sa présence en Europe. Son directeur marketing, Martin Schneider, effectue une tournée [...]
Les professionnels du marketing de l'assurance négligent leurs fidèles clients
Par Emilie Kovacs
Ils ne sont que 7% à considérer les ventes croisées comme stratégiques. C'est l'un des constats de la récente étude réalisée par le Conseil mondial des directeurs [...]
L'AFRC récompense les meilleures stratégies relation client
Par Claire Morel
L'AFRC a décerné, pour la troisième année consécutive, les palmes de la relation client. Arnaud Vialard de Cdiscount, a été élu directeur relation client de l'année.
Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise
Par AMELLE NEBIA
Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.
Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de [...]
L'Association française de la relation client (AFRC) s'est réunie le 30 septembre dernier à l'Elysées Biarritz pour élire son conseil d'administration.
Débattre sur des thèmes high-tech, donner la parole à ses clients et prospects, voilà ce que permet de faire MyDSI TV, une télévision sur le Net que lance Accenture.
Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées
Par Jérôme Pouponnot
Le test UCan aide les entreprises à évaluer leur niveau de préparation à l'utilisation de communications unifiées. Il met en avant les zones qui peuvent apporter [...]
Webcad remporte le 1er Grand Prix Maroc Innovation
Par Jérôme Pouponnot
La filiale marocaine du Groupe français Webhelp vient de remporter ce prix pour sa capacité d'innovation économique et sa capacité à générer de la croissance [...]
