Diabolocom

)Diabolocom en hausse de 20% en 2018
Techno & UX

Diabolocom en hausse de 20% en 2018

Par Stéphanie Marius

L'éditeur Diabolocom enregistre une croissance à deux chiffres pour l'année 2018 et nourrit des ambitions internationales pour 2019.

)Diabolocom : faire de vos contraintes, des opportunités !
brandvoice

Diabolocom : faire de vos contraintes, des opportunités !

Par Diabolocom rc

Des données omniprésentes, une quête perpétuelle d'amélioration de l'expérience client, les défis à relever ne manquent pas ! D'autant que l'imminence de l'entrée en application [...]

)8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler
Stratégies

8 km de la Relation Client : un succès appelé à se renouveler

Par Claire Morel

Après une première édition réussie en septembre dernier, les 8 km de la Relation Client, organisés par Diabolocom, le blog Sens du Client et Jogg.in, repartent pour un tour. [...]

)La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Stratégies

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Par Carine Pichant

En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille [...]

)A vos marques, prêts,...
Stratégies

A vos marques, prêts,...

Par Claire Morel

Dimanche 21 septembre, les professionnels les plus sportifs sont invités à participer aux 8 km de la Relation Client. Cet événement, imaginé par Frédéric Durand (Diabolocom) [...]

)David Sagakian, directeur des opérations de Diabolocom
Techno & UX

David Sagakian, directeur des opérations de Diabolocom

Par Aude Guesnon

David Sagakian pilotera l'ensemble des opérations de Diabolocom (avant-vente et projets, développement produit et marketing, exploitation des infrastructures et services) [...]

)Attendre, le cauchemar du client
Data room

Attendre, le cauchemar du client

Par Aurélie Baffert

34 % des Français déclarent attendre trop longtemps au téléphone pour obtenir une réponse à leur question : c'est ce que révèle - entre autres - Diabolocom dans cette l'infographie, [...]

)Quizz estival : quel dialecte de la relation client parlez-vous ?
Stratégies

Quizz estival : quel dialecte de la relation client parlez-vous ?

Par Aurélie Baffert

En répondant à six petites questions, découvrez quel dialecte de la relation client est le vôtre. Car si tous les professionnels de la relation client parlent globalement [...]

)Comment choisir sa solution de gestion des e-mails ?
Techno & UX

Comment choisir sa solution de gestion des e-mails ?

Par Eve Mennesson

L'e-mail est l'un des canaux privilégiés de la relation client. Le traitement des e-mails entrants et les réponses apportées doivent donc être irréprochables. D'où la nécessité [...]

)Diabolocom lance une plateforme unifiée
Techno & UX

Diabolocom lance une plateforme unifiée

Par Claire Morel

L'opérateur de solutions de gestion des interactions client, sort Diabolocom Engage. Cette offre permet aux services client de traiter tous leurs contacts au sein d'une seule [...]

)Diabolocom élargit son offre aux réseaux sociaux
Techno & UX

Diabolocom élargit son offre aux réseaux sociaux

Par Emilie Kovacs

Diabolocom, créateur et opérateur de solutions de gestion des interactions clients, enrichit son offre d'un nouveau logiciel permettant de traiter les messages clients via [...]

)"Il faut garantir le même niveau de service sur tous les canaux"
Techno & UX

"Il faut garantir le même niveau de service sur tous les canaux"

Par Le Club des décideurs de la relation client

Pour Sophie Alexandre, directrice marketing de 1001 Listes, spécialiste des listes de mariage, si l'entreprise ne peut pas offrir un niveau de service et d'information identique [...]