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Selon le baromètre Y'a Kelk'1, près de 10% des sites marchands ne communiquent aucun contact téléphonique ou [...]
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2 min.Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de [...]
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Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La [...]
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En Alsace, un nouveau restaurant franchisé Domino's Pizza expérimente des services inédits: le drive-in, mais [...]
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L'édition 2011 de ce guide répertorie 1300 dates de salons en France et 4800 dates à l'étranger.
Par Yveline Couteux
C'est le résultat de la nouvelle étude internationale, menée par le cabinet Forrester, qui fait état du niveau de [...]
Par Emilie Kovacs
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Par Hélène Leremon
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Par Astrid de MONTBEILLARD
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Une étude menée par Accenture démontre que dans le secteur des télécoms, les boutiques deviennent un canal de [...]
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2 min.En matière de stratégie marketing orientée vers les jeunes de la génération Y, les banques en sont encore aux [...]
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Par Claire Morel
2 min.Moins d'un acheteur sur six sollicite l'aide d'un vendeur en magasin. L'étude menée par l'Ifop pour Elyon [...]
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Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils [...]
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