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Grandes interviews
Pour la troisième année consécutive, Chronopost décroche le titre de "Marque Préférée des Français" dans la catégorie livraison express. Laurent Pluchon, directeur Relation client de l'entreprise, nous livre les clés de cette réussite et sa vision de l'avenir du service client à l'ère de l'IA.
Par Jérôme Pouponnot
5 min.
![[Observatoire Ifop /Get it'lab] : La qualité de livraison, [...]](/Img/BREVE/2014/3/234665/Observatoire-Ifop-Get-lab-qualite-livraison-critere-taille-cyberacheteurs-L.jpg)
