Au menu des 10 idées cette semaine du 2 au 9 juin : Walmart explose à l'internationale, Zara ouvre un flagship à LA, Hilfiger se relance dans la F1 et Nike fait des sneakers Lego...
Par Alexandre Lecouvé
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Créée en 2020 et dédiée aux PME/ETI à partir d'un million de chiffre d'affaires, Memo Bank est une banque [...]
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9 min.![Nike, Rakuten, Salesforce... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/6/481723/nike-rakuten-salesforce-idees-retail-experience-client-mai--L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 26 mai au 2 juin : le come-back de Nike sur Amazon, Rakuten qui se recentre [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Un an après le lancement de sa transformation stratégique, le spécialiste de la relation client externalisée [...]
Par Alexandre Lecouvé
2 min.![Levi's, Tractor, Ikea... les 10 idées retail et expérience [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/481279/levis-tractor-ikea-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 19 au 26 mai : Levi's cède Dockers, Tractor Supply s'étend, Ikea US [...]
Par Alexandre Lecouvé
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L'étude mondiale CX Global Insights 2025 d'Ipsos, menée dans 18 pays et publiée à la mi-mai, montre que 49 % des [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.![Le Parlement vote l'interdiction du démarchage téléphonique non [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481268/sora-L.jpg)
Adoptée à l'hunanimité par les sénateurs ce 21 mai, la loi interdit le démarchage téléphonique non sollicité à [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.![Catalogue papier : Castorama imprime 650 000 exemplaires de son [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481015/catalogue-papier-castorama-imprime-650-000-exemplaires-incontournable-2025-L.jpg)
L'enseigne de bricolage relance vendredi 16 mai un catalogue grand format, "L'Incontournable 2025", qui vise à [...]
Par Alexandre Lecouvé
3 min.!['Visio Store' : Decathlon généralise ses rendez-vous d'achat en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481121/decathlon-capture-ecran-L.jpg)
L'enseigne a annoncé lundi 19 mai le déploiement officiel de son service "Visio Store", qui doit accompagner les [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison France et son directeur commercial [...]
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Au menu des 10 idées cette semaine du 12 au 19 mai : Zara fête ses 50 ans en grande pompe, Dick's mange Foot [...]
Par Alexandre Lecouvé
12 min.![Étude Custplace : 78 % des consommateurs se disent trop [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/481001/saturation-sollicitations-post-achat-revele-etude-custplace-L.jpg)
Une majorité de Français se disent lassés par les demandes d'avis clients, selon une étude Custplace menée en [...]
Par Alexandre Lecouvé
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"Plus de la moitié" des parcours d'achat dans le luxe en 2025 sont multicanaux, et "plus d'un consommateur luxe [...]
Par Alexandre Lecouvé
5 min.![LEGO, Walmart, BK... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/479474/lego-walmart-idees-retail-experience-client-mai-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 5 au 12 mai : BK réorganise ses franchisés et LEGO rend hommage à Keith [...]
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12 min.![La fintech Klarna recule sur l'IA et relance l'embauche pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2025/5/480906/sora-L.jpg)
Face à des clients déçus, à une déshumanisation de ses services et à une réputation écornée, la fintech [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Par Alexandre Lecouvé
5 min.![Walmart, Gap, Lidl... les 10 idées retail et expérience client [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2025/5/474486/walmart-gap-lidl-idees-retail-experience-client-avril-L.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine du 25 avril au 2 mai : Walmart fait dans l'économie locale, Gap lance sa [...]
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Devenu en vingt ans la clé de voûte de la relation client, le CRM se dope désormais de plus en plus à [...]
Par Alexandre Lecouvé
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Le Printemps fait son entrée sur le marché américain avec l'ouverture le 21 mars prochain de son premier concept [...]
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