mai 2017
[Petit déjeuner] Tendances & perspectives de l'expérience client
Participez au premier barbecue dédié à la Relation Client !
Les 10 idées relation client (26 mai au 2 juin)
[Statégies Client] Ecoute client & écoute collaborateur, le bonnes pratiques en vidéo
10 start-ups orientées relation client à suivre...
Haïkel Matri, Responsable Qualité chez Netcom Group : " Un client satisfait en vaut deux "
Comment la robotique humanoïde réinvente l'expérience client
Les 10 employeurs français les plus attractifs
Cléor rénove son programme de fidélisation
[Interview] Les chatbots sont désormais formés à comprendre leur secteur d'activité
Six chatbots ludiques où puiser son inspiration
Les 10 idées relation client (22-26 mai)
Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s'en vont sans avoir acheté !
Baromètre : 70% d'opinions positives sur la relation client des pure-players du pneumatique
Les Research Meetings rassemblent les professionnels des études et de la connaissance client
Big data, analytics: le nouveau visage des télécoms
Vincent Bernard, Président de Webhelp France : " Notre objectif par la mondialisation et la diversification est de doubler notre chiffre d'affaires d'ici à 2020 "
IAdvize dédie une journée de conférences à l'art de la conversation
Les 10 idées relation client (15-19 mai)
[Baromètre Custplace] Automobile, quelle qualité de service client?
"L'une des clés de performance est dans l'anticipation et la pro-activité"
Les 10 idées relation client (8-12 mai)
[Baromètre Custplace] Voyage, quelle qualité de service client?
Arrêtez de considérer vos clients comme des numéros
Vocalcom reçoit le prix Labs Innovation 2017
Focus sur l'excellence du service client
[Vidéo] Genesys : "La relation client, ne concerne pas seulement le centre de relation client, mais toute l'entreprise"
[Vidéo] Christelle Le Hiress (IDTGV) parle d'expérience client