novembre 2017
[Étude] Les Français méfiants face à la digitalisation des points de vente
Baromètre des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 3ème édition. A vous de jouer !
Marriott teste la chambre du futur avec les objets connectés
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"Un bon chatbot ne se montre pas intrusif et permet de réaliser une action"
Les idées expérience client (27 nov.-1er déc.)
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Camif fait sa BA pour le Black Friday
60% des Français estiment devoir se former pour conserver un emploi face à l'IA
Parcours d'achat: 5 étapes-clés pour engager vos clients
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ConsumerLive : comment améliorer la fidélité de vos clients ?
[Étude] 66% des Français déclarent passer plus d'1 jour par an avec les services clients
Les 5 tendances qui vont révolutionner l'expérience client d'ici à 2030
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Alibaba Group, Auchan Retail et Ruentex concluent une alliance stratégique en Chine
Les idées expérience client (20-24 novembre)
38% des entreprises déploient actuellement leur chatbot
Soirée pitch des start-up du Popaï: les 7 start-up en lice
Les idées expérience client (13-17 novembre)
Truffaut ouvre un nouveau concept de magasin de proximité à Boulogne-Billancourt
Vers une automatisation augmentée grâce à l'intelligence artificielle
Prenez l'avantage par le digital !
Baromètre : voix du client positive à 86% sur la relation client des centres auto.
Allo-Media lève 8 millions d'euros pour déployer sa technologie de Cookie Vocal
7 méthodes pour optimiser l'expérience client durant les opérations de fin d'année
ConsumerLive au Customer Relationship & Marketing Meetings à Cannes
L'humain au coeur de l'expérience client digitale
[Étude] Les Français toujours accros au shopping
La réalité virtuelle valide son coup d'essai chez Decathlon avec Valtech
L'assureur Maaf réinvente son parcours client
Webinar Créer une bonne expérience client pendant le rush des fêtes
La voix, levier essentiel de la relation client
A qui confier la gestion d’une solution de connaissance client (+infographie)?
Comment gérer ses clients insatisfaits ?
Les idées expérience client (6-10 nov.)
Evénement : Révolution de la Relation Client !
Frédéric Cavazza : "Les influenceurs permettent d'atteindre des objectifs de portée et de qualité"
Stéphane Mallard (Blu Age) : "A terme, la relation client devra uniquement faire preuve d'une empathie exceptionnelle"