mars 2013
"Pousser la porte d'un magasin de luxe reste une expérience multisensorielle"
InterContinental Hotels Group fait évoluer son programme de fidélité
Qu'est-ce qu'un bon service client ?
Les Français et les cartes de fidélité
52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité
BNP Paribas invente la banque de demain
Leroy Merlin intègre la disponibilité des produits dans son catalogue
Monoprix engage une "démarche client"
Alcatel-Lucent Enterprise choisit les solutions d'Altitude Software
Étude : pour les clients, l'infidélité n'est pas une fatalité
Les centres d'appels ont encore de beaux jours devant eux
Activeo s'installe à Singapour et rachète un cabinet indien
Accor teste le social shopping avec Infosys
Kiabi connecte Facebook au point de vente
Sephora Champs-Elysées : 1 500 m2 au service de la beauté
Darty, la relation client en mode multicanal
iAdvize et Eodom associent leurs expertises
43% des foyers français sont clients de plusieurs banques
Erdil poursuit son développement
SAV des marques crée un service client collaboratif
Avis de consommateurs : la norme Afnor en bonne voie
Voyages-sncf.com s'associe à Michelin