Les consommateurs américains croient encore au point de vente
48% des consommateurs américains préfèrent le shopping en magasin, selon une étude menée par l'éditeur Raydiant. Par ailleurs, 82% des répondants indiquent qu'une expérience d'achat positive en magasin les rend plus enclins à revenir dans un point de vente physique. Enfin, 42% des sondés estiment que le service client en magasin s'est amélioré au cours des six derniers mois.
