Les idées expérience client (6-10 sept.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Interflora met en location un logement sur le thème floral, comment réagir face à un consommateur menteur et Atlantic Station propose une expérience fondée sur l'équinoxe d'automne.
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Les consommateurs américains croient encore au point de vente
48% des consommateurs américains préfèrent le shopping en magasin, selon une étude menée par l'éditeur Raydiant. Par ailleurs, 82% des répondants indiquent qu'une expérience d'achat positive en magasin les rend plus enclins à revenir dans un point de vente physique. Enfin, 42% des sondés estiment que le service client en magasin s'est amélioré au cours des six derniers mois.
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