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Les idées expérience client (21-25 juin)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Neiman Marcus dépense 500 millions d'euros pour l'expérience client, Ikea voit le monde en vert à Copenhague, visite du premier point de vente de Google.

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Neiman Marcus: 500 millions d'euros pour l'expérience client

L'enseigne américaine Neiman Marcus, placée sous la protection du chapitre 11 de la loi américaine sur les faillites jusqu'en septembre dernier, décide de capitaliser sur le rebond des ventes de produits de luxe. Ses dirigeants investiront plus de 500 millions de dollars au cours des trois prochaines années dans la rénovation des magasins, la création de service de livraison rapide et la digitalisation de leur business. Neiman Marcus cible en particulier 40% de ses clients, dont les achats dépassent 10000 dollars annuels.

À lire sur The Baytown Sun.


La rédaction

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