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Les 10 idées retail et expérience client (19 au 23 sept)

Publié par Dalila Bouaziz le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : La Redoute lance l'évaluation RSE de ses vendeurs marketplace, ManoManoPro lance un programme de fidélité gratuit pour les pros, Walmart lance un outil d'essayage virtuel sur le digital et la Fnac organise une collecte solidaire de livres pour Bibliothèques Sans Frontières.

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Ikea ajoute des avantages de livraison à son programme de fidélité aux USA

Le détaillant de meubles suédois a annoncé qu'il ajoutait des avantages à son programme Ikea Family, notamment une réduction de 5 % sur les achats éligibles en magasin et des prix "spéciaux" sur certaines options de livraison en ligne. La remise est calculée en fonction du poids de la commande, de la proximité d'un magasin Ikea et du type de livraison sélectionné, elle exclut les commandes achetées en ligne, les commandes à retirer en magasin, les points de retrait locaux, la livraison standard et l'expédition de colis, selon le site Web du détaillant. .

Le programme Ikea Family a été lancé en Suède en 1984 et étendu aux États-Unis en 2011. Les nouveaux avantages s'ajoutent à ceux dont bénéficient déjà les membres de la famille du détaillant, notamment l'accès à des événements et à des ateliers, des offres spéciales de produits et des boissons chaudes gratuites à chaque visite. Les membres de la famille Ikea ont également un accès exclusif au service "Buy Back & Resell" du détaillant, qui a été lancé à la fin de l'année dernière dans certains magasins à travers les États-Unis. La remise en magasin semble également être un moyen de générer du trafic vers ses magasins physiques.

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