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Les 10 idées retail et expérience client (13 au 17 juin)

Publié par Mallory Lalanne le

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: la nouvelle expérience mobile d'Amazon, l'innovation de Picard dans le recueil des avis client et le nouveau concept de restauration d'entreprise de Sodebo.

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Amazon débarque en Europe avec ses luxurys stores

Introduits pour la première fois aux Etats-Unis en 2020, les luxurys stores d'Amazon débarquent en Europe. Le principe ? Celui de "boutiques dans la boutique" : au sein de la marketplace, chaque marque dispose de son indépendance de ton et de vente tout en pouvant vendre leurs produits sur Amazon. Réservé dans un premier temps aux clients Amazon Prime basés aux Etats-Unis, l'accès se faisait alors sur invitation. Désormais affranchi du modèle sur invitation, le modèle se décline depuis début juin en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, ainsi qu'au Royaume-Uni.

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