Les idées expérience client (16-20 sept.)
Publié par La rédaction
le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Zalando crée un scan 3D intelligent pour diminuer ses taux de retour, la techno vocale arrive dans les drive McDonald's et 365 Retail Markets facilite le paiement en magasin pour les malvoyants.
Je m'abonne
Burberry crée un service de tchat personnalisé
Le service de messagerie R Message, développée par Burberry et Apple, et intégré à l'application iOs de Burberry, permet désormais à certains clients de la marque de contacter un conseiller pour acheter un article via Apple Pay, fixer un rendez-vous ou obtenir des informations. L'outil de conversation est relié à l'application R World, déjà utilisée par les collaborateurs de Burberry pour connaître l'état de stocks ou les dernières nouveautés.
À lire sur le Journal du luxe.
![[Enquête] Les nouveaux visages du "consommateur citoyen"](https://s1.edi-static.fr/Img/BREVE/2022/3/370677/Commuter-People-Rush-Hour-Busy-City-Concept-L.jpg)
