Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la fidélité de ses clients
Par Jérôme Pouponnot
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son programme Plus. Cette initiative s'inscrit dans la [...]
Zalando dévoile sa nouvelle expérience "Luxe & Créateurs"
Par Jérôme Pouponnot
Zalando, l'une des destinations e-commerce de premier plan pour la mode et le lifestyle en Europe, dévoile sa nouvelle expérience "Luxe & Créateurs" sur son site [...]
En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation
Par Lisa Henry
Cette année, la personnalisation de l'expérience client a entamé un virage décisif dû à l'émergence de l'intelligence artificielle. Retour sur les initiatives des [...]
Data, tech et personnalisation : l'ADN de l'expérience client réussie
Par Lisa Henry
Alors que 77% des consommateurs déclarent être satisfaits des recommandations produits personnalisées des marques, 52% veulent de l'innovation dans l'expérience [...]
Zalando dévoile sa stratégie en matière d'inclusion
Par Stéphanie Marius
Après avoir fait la part belle aux initiatives individuelles en matière de promotion de la diversité, Zalando développe une approche holistique pour couvrir le [...]
Transparence concernant les fournisseurs, émission de gaz à effets de serre, équité sociale... Zalando évalue ses marques et marques partenaires grâce à l'indice [...]
Zalando accélère l'expansion de sa plateforme après une croissance exceptionnelle
Par Nicolas Apaire
Zalando a fortement vu sa base de clientèle fortement augmenter au premier semestre 2020 et enregistre un chiffre d'affaires en hausse de 33% au deuxième trimestre.
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Zalando crée un scan 3D intelligent pour diminuer ses taux de [...]
Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à l'e-commerce
Par Stéphane Guillard
Alors que de nombreux distributeurs de renom renforcent leurs réseaux, les marques ayant fait leurs débuts uniquement en ligne ont opté pour une approche inverse: [...]
[Tribune] Quand les technologies et les méthodes des GAFA permettent aux retailers d'accélérer leur mutation
Par Hervé Danzin (Oyez!)
API first, container, cloud, micro-services... Ces technologies enfin à la portée de tous permettent aux acteurs plus modestes de rivaliser avec les géants du Web.
