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Les idées expérience client (9-13 sept.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le nouveau FitBit embarque Alexa et un système de paiement, Nike lance un modèle de chaussures commandées par Siri et les consommateurs réclament de l'empathie.

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Uber teste un nouveau programme de fidélité

Uber tente un programme de fidélisation à destination de ses chauffeurs: à partir de 300 courses réalisées au cours du trimestre écoulé, le conducteur passe du statut Blue à Gold, puis Platinum à partir de 700 trajets et enfin Diamond pour 1000 courses. En contrepartie, les chauffeurs bénéficient de services d'entretien pour leur véhicule ou d'un accès facilité aux aéroports. Le programme, déjà déployé aux États-Unis, achève sa phase de test en France fin septembre.

À lire sur Le Figaro.


La rédaction

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