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Les idées expérience client (24-28 sept.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les consommateurs réclament une "banque Amazon", Google développe son système d'"infotainment in-car" et RogerVoice se développe grâce à la loi sur l'accessibilité aux malentendants.

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Amazon réfléchit à ouvrir 3000 magasins sans caisse d'ici à 2021

Amazon pourrait devenir une véritable concurrence pour les magasins de proximité et les enseignes de fast-food aux États-Unis dans un avenir pas si lointain: selon le média Bloomberg, le pure player (l'appellation ne lui sied plus vraiment) prévoirait d'ouvrir 3000 Amazon Go d'ici à 2021. L'enseigne compte pour l'heure trois boutiques: deux à Seattle et une à Chicago, ouverte récemment. Les clients prennent les articles en rayon et se contentent de scanner une installation dédiée installée sur leur smartphone pour régler leurs achats en sortant.

À lire sur Bloomberg.


La rédaction

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