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Les idées expérience client (17-21 sept.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: BMW lance son assistant vocal au sein de ses véhicules, 32% des Américains possèdent un haut-parleur intelligent et le service de VTC chinois Didi Chuxing effectue un enregistrement audio des courses.

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Un mannequin athlétique à l'accueil d'un magasin augmente les dépenses des clients masculins

Lorsqu'un jeune homme d'allure athlétique accueille les clients à l'entrée d'un magasin, sa présence encourage les clients masculins à dépenser plus, indique une étude menée par le professeur Tobias Otterbring et la Sweden's Karlstad University. Les hommes dépensent ainsi deux fois plus que les femmes dans cette situation. L'expérience a été menée devant une enseigne de meubles suédoise durant un week-end: les premiers ont acheté pour 165 dollars, contre 72 dollars pour les femmes. En cause, selon les chercheurs, une rivalité sous-jacente dans l'esprit des clients masculins, poussant à la dépense.

À lire sur CNBC.


La rédaction

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