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Les idées expérience client (7-11 oct.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon crée une bague intelligente vocale, le messenging plébiscité pour le service client et Starbucks construit un café réservé aux commandes mobiles à New York.

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Kiabi lance un service à destination des malentendants

Après avoir lancé une collection pour enfants et adultes handicapés, Kiabi repense sa relation client et son e-shop pour les adapter à environ 40 pathologies de la vue et de l'audition. Parmi ces nouveaux services, Kiabi.Sourdline.com, un espace mode dédié aux sourds et malentendants. Sur la plateforme, des conseillers Kiabi en langue des signes française sont à la disposition des clients de la marque par webcam ou tchat, du lundi au vendredi de 9h à 18h00.

La rédaction

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