Les idées expérience client (1-5 oct.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alaska Airlines propose une expérience en réalité virtuelle à ses passagers, la fidélité serait nécessairement éphémère et Walmart forme ses employés via 17000 casques de réalité virtuelle.
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Walmart s'apprête à faire parvenir des casques Oculus Go à chacun de ses magasins aux États-Unis, étendant ainsi le système de formation en réalité virtuelle entamé l'an dernier. Chaque Walmart Supercenter recevra quatre casques, chaque magasin de proximité s'en verra remettre deux, portant à 4700 le nombre de points de vente équipés. Walmart utilise déjà ces devices dans ses 200 Academy training centers: ils contiennent 45 modules de formation, destinés à simuler des événements compliqués à mettre en oeuvre physiquement, comme une grande affluence lors d'un Black Friday.
À lire sur The Verge.
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