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Les idées expérience client (2-6 nov.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: que sera l'édition 2020 du Singles' Day, la grande distribution assure qu'il n'y aura pas de pénurie dans ses rayons et Target met en place un système de réservation.

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Aux États-Unis, Target met en place un système de réservation

Pour répondre à l'inquiétude de certains de ses clients, l'enseigne américaine Target propose désormais de réserver pour aller faire ses courses. Les consommateurs peuvent connaître l'affluence via le site target.com/line et réserver un créneau pour se rendre en magasin. Brian Cornell, CEO de l'enseigne, indique que le système pourra être utilisé de manière "très importante" durant la saison de Noël mais qu'il n'a pas vocation à être pérennisé.

À lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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