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Les idées expérience client (26-30 nov.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'émergence des nouveaux centres commerciaux en Asie, Canada Goose transforme ses cabines d'essayage en réfrigérateurs et l'intransigeance des clients déçus durant les achats de Noël.

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© vege - Fotolia Le Royaume-Uni lance la première journée dédiée au "shopping accessible"

Alors que la popularité du Black Friday va grandissant, le Purple Tuesday a fait son apparition au Royaume-Uni. Fixé le 13 novembre, il s'agit de la première journée de shopping dédiée à l'accessibilité des personnes en situation de handicap. À cette occasion, deux blogueuses, Alex et Laura, auteurs du podcast Suddenly Sightless, se sont rendues dans plusieurs points de vente pour interroger les employés sur la politique de leur enseigne en matière d'accessibilité et font état d'un nombre important de réponses évasives "Je ne sais pas", "je ne suis pas sûr".

À lire sur Forbes.


La rédaction

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