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Les idées expérience client (23-27 mars): les marques s'organisent face au Covid-19

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks transpose aux États-Unis ce que l'enseigne a appris en Chine, Sushi Soba lance "le deuxième sac" et Airbnb permet d'annuler son séjour sans frais partout dans le monde.

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Airbnb permet d'annuler son séjour sans frais partout dans le monde

Airbnb met à jour sa politique d'annulation et permet aux voyageurs de supprimer une réservation n'importe où dans le monde sans frais, y compris pour les logements sans remboursement possible jusque-là. "Nous ne voulons pas que nos clients soient incités à voyager en raison de l'impossibilité de se faire rembourser", a déclaré le P-dg de l'entreprise, Brian Chesky.

A lire sur Business Insider.


La rédaction

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