Les idées expérience client (20-24 mai)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alexa conserve les données de ses utilisateurs, les retailers s'attaquent aux retours en série et les centres de contacts européens de taille intermédiaire seront-ils disruptés?

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Amazon lance le système de surveillance domestique Alexa Guard

Amazon inaugure le service "Alexa Guard", disponible pour les possesseurs d'Echo aux États-Unis. La gamme d'appareils connectés du groupe devient ainsi utilisable comme un système de surveillance du domicile lorsque son propriétaire est absent. Ce dernier prononce "Alexa, I'm leaving" afin de lancer l'écoute: des "Smart alerts", paramétrées pour se déclencher suite à des bruits de verre brisé ou à l'alarme du détecteur de fumée, sont envoyées sur son smartphone en temps réel.

À lire sur Tech Crunch.


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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