Les idées expérience client (18-22 juin)
Publié par La rédaction
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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Jetblack mêle e-commerce et assistants personnels, 74% des consommateurs américains redoutent de devoir appeler un service clients et Amazon envisagerait de lancer un service d'assurance habitation.
Je m'abonneLe service sur abonnement (au tarif de 50 dollars mensuels) Jetblack, lancé à Manhattan, propose un "personal shoper par messagerie", selon sa cofondatrice Jenny Fleiss. Les membres envoient par SMS leur demande (allant d'un produit de première nécessité à un cadeau pour une fête d'anniversaire) et reçoivent leurs achats le jour même ou le lendemain, sans frais de livraison. Les colis sont envoyés dans des sacs recyclables.
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