Les idées expérience client (18-22 juin)

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La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Jetblack mêle e-commerce et assistants personnels, 74% des consommateurs américains redoutent de devoir appeler un service clients et Amazon envisagerait de lancer un service d'assurance habitation.

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Engie enrichit ses services via Google Assistant

Le fournisseur d'énergie Engie lance plusieurs nouveaux services sur l'Assistant Google en France. Depuis l'enceinte connectée Google Home ou sur smartphone Android et iOS compatibles, il est possible de faire le point sur sa consommation d'énergie (notamment en la comparant à des foyers similaires), obtenir de l'aide en cas de coupure (identification de la cause et de l'interlocuteur adéquat) ou tester ses connaissances sur l'énergie via un quiz. L'application se lance grâce à la phrase "Ok Google, parler à Engie."


La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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