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Les idées expérience client (29 juil.-2 août)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: l'enseigne belge Jumbo ouvre des caisses dédiées au "papotage", Lenovo étudie les comportements des clients via un magasin expérientiel et une chambre d'hôtel mobile en 5G.

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Lenovo étudie les comportements des clients via un magasin expérientiel

Le fabricant de matériel high-tech Lenovo ouvre un Experience Store dans le centre commercial Funan de Singapour. Composé de zones de démonstration, d'ateliers et d'événements éphémères, le lieu est truffé de technologies de tracking. Ainsi, il sera possible de connaître le temps moyen passé dans chaque zone afin de placer les conseillers de vente en conséquence. De même, des caméras captureront l'expression des clients devant plusieurs produits et indiqueront des tendances démographiques afin d'aider les magasins à pousser des contenus appropriés.

À lire sur Inside Retail Asia.


La rédaction

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