Les idées expérience client (9-13 déc.)
Publié par La rédaction
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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Canada Goose propose une expérience enneigée à Toronto, Walmart implique ses clients dans la gestion de leurs données et les consommateurs britanniques évitent les marques éco-irresponsables.
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Aux Etats-Unis, Ikea noue un partenariat avec l'éditeur de solutions de retours produits Optoro, afin de réduire la part de déchets due aux produits ramenés en magasin ou renvoyés. Optoro sera implanté dans 50 magasins, 10 centres de distribution et au sein de son centre de contacts local. La plateforme dirige chaque objet renvoyé vers le meilleur canal afin de fluidifier les flux. Le but: faciliter la revente et réduire l'empreinte carbone des retours.
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