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Les idées expérience client (11-19 avril)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Iceland Air lance le "hotline buddy", Amazon emploie des milliers de collaborateurs pour écouter ce que ses clients disent à Alexa et Asos revoit sa politique de retour.

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Amazon Go acceptera finalement les espèces

Les magasins sans caisse Amazon Go accepteront bientôt les paiements en espèces, alors qu'enfle la polémique concernant la discrimination à l'encontre des consommateurs non bancarisés. Le New Jersey, par exemple, interdit les magasins "sans cash". Steve Kessel, senior vice president of physical stores, a annoncé que l'entreprise prévoyait d'"ajouter des méthodes de paiement" aux points de vente Amazon Go. Les méthodes employées (caisses automatiques?) n'ont pas été précisées.

À lire sur CNBC.


La rédaction

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