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Les idées expérience client (27-31 août)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Marks&Spencer envoie ses téléconseillers face aux clients gâce à une IA, Zippin concurrence Amazon Go à San Francisco et L'Occitane ouvre un flagship expérientiel à New York.

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Zippin, le concurrent d'Amazon Go à San Francisco

La start-up américaine Zippin annonce pour le mois de septembre à San Francisco l'ouverture d'une boutique sans caisses, dont le concept rappelle celui d'Amazon Go. Le lieu fonctionnera grâce à une technologie de reconnaissance visuelle développée par Zippin, doublée d'un système de balance (chaque article ôté d'un rayonnage est considéré comme acheté). L'entreprise devance ainsi Amazon, qui entendait ouvrir un deuxième point de vente Amazon Go dans la même ville.

À lire sur Adweek.


La rédaction

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