Assistant virtuel

Les idées expérience client (5-9 nov.)
Stratégies

Les idées expérience client (5-9 nov.)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks inaugure un café dédié au langage des signes, Walmart ouvre un [...]

L'appli SNCF bientôt assistant personnel de mobilité
Techno & UX

L'appli SNCF bientôt assistant personnel de mobilité

Par Dalila Bouaziz

Le DG de Oui.sncf, Alexandre Viros, présente ce mardi 16 octobre un nouvel assistant personnel de mobilité "e-voyageurs SNCF" pour s'informer, réserver, payer et valider [...]

[Étude] 19% de Français utilisent régulièrement des assistants vocaux
Techno & UX

[Étude] 19% de Français utilisent régulièrement des assistants vocaux

Par Dalila Bouaziz

My Media publie un baromètre sur l'usage des assistants vocaux connectés en France. Si les assistants vocaux commencent à percer, les avis sur les enceintes connectées sont [...]

Les idées expérience client (27-31 août)
Stratégies

Les idées expérience client (27-31 août)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Marks&Spencer envoie ses téléconseillers face aux clients gâce à une [...]

Les assistants vocaux, premier mode d'interaction client d'ici trois ans?
Techno & UX

Les assistants vocaux, premier mode d'interaction client d'ici trois ans?

Par Stéphanie Marius

Avec un taux de satisfaction dépassant 70%, les assistants vocaux intelligents séduisent et s'imposent pour les opérations bancaires et les achats de produits quotidiens, [...]

Les idées expérience client (9-13 oct.)
Data room

Les idées expérience client (9-13 oct.)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: les hôtels Hilton testent les "smart rooms", la nouvelle app VR de Swarovski [...]

Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux
Techno & UX

Google, Apple, Amazon : la promesse des assistants vocaux

Par Clément Fages

20% des requêtes Google sur mobile sont vocales outre-Atlantique, où 4% des foyers possèdent Amazon Echo. J.Walter Thompson nous apprend également que 2 milliards de requêtes [...]

Gémo lance un chatbot sur Messenger
Customer Marketing

Gémo lance un chatbot sur Messenger

Par Dalila Bouaziz

Afin d'améliorer l'expérience client, Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau chatbot disponible uniquement sur Messenger. Un service qui [...]

La course à l'intelligence artificielle n'en est qu'à ses débuts
Techno & UX

La course à l'intelligence artificielle n'en est qu'à ses débuts

Par Morgane Coquais

En 2020, le marché mondial de l'intelligence artificielle représentera 6 milliards de dollars. Marketing, retail, relation client... Le champs d'application est vaste. Un [...]

Les assistants virtuels intelligents séduisent les clients
Data room

Les assistants virtuels intelligents séduisent les clients

Par Bénédicte Gouttebroze

89% des consommateurs souhaitent avoir des dialogues interactifs avec des assistants virtuels intelligents, selon une étude menée par Nuance Communications en partenariat [...]