Que ce soit au travers de bots ou d'assistants virtuels, l'intégration de l'Intelligence Artificielle au sein des centres de contact améliore l'expérience client ainsi que l'expérience collaborateur.
Par Verint
3 min.![Bouygues Telecom lance le 1er assistant de vente [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464289/Bouygues-Telecom-lance-1er-assistant-vente-conversationnel-dote-L.jpg)
Bouygues Telecom, en partenariat avec Google Cloud, annonce le lancement du premier assistant de vente digital [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Boulanger mise sur une expérience client humaine renforcée par [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463743/Boulanger-mise-experience-client-humaine-renforcee-par--L.jpg)
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Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[CX Paris 2024] Comment Aésio Mutuelle a choisi de s'équiper de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460951/Paris-2024-Comment-Aesio-Mutuelle-choisi--L.jpg)
L'événement CX Paris 2023 a été l'occasion d'un "coup de foudre" entre Aésio Mutelle et Deskea. Un an après leur [...]
Par Floriane Salgues
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Lancé par deux ingénieurs polytechniciens et soutenu par le groupe Redpill, l'assistant virtuel diago associe le [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Klarna, le réseau mondial de paiement alimenté par l'intelligence artificielle et assistant shopping, a dévoilé [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Salesforce anticipe les tendances de l'intelligence [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/1/400095/Salesforce-anticipe-tendances-intelligence-artificielle-generative-pour-L.jpg)
En 2023, le secteur de l'intelligence artificielle a connu une véritable révolution dont les effets sur les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'expression "conseiller augmenté", utilisée depuis quelques années, connaît un nouvel élan avec l'apparition [...]
Par Raphaël Krivine, directeur relation client et distributeur Axa Banque
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Le fait de réunir les opérations du centre de contact et les communications unifiées assure aux entreprises une [...]
Par Charlotte Nizieux, directrice marketing et porte-parole France
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Par La rédaction
Le DG de Oui.sncf, Alexandre Viros, présente ce mardi 16 octobre un nouvel assistant personnel de mobilité [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![[Étude] 19% de Français utilisent régulièrement des assistants vocaux](/Img/BREVE/2018/10/334444/etude-Fran-ais-utilisent-regulierement-assistants-vocaux-L.jpg)
My Media publie un baromètre sur l'usage des assistants vocaux connectés en France. Si les assistants vocaux [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par La rédaction
![Les assistants vocaux, premier mode d'interaction client d'ici [...]](/Img/BREVE/2018/1/326570/Les-assistants-vocaux-premier-mode-interaction-client-ici-trois-ans-L.jpg)
Avec un taux de satisfaction dépassant 70%, les assistants vocaux intelligents séduisent et s'imposent pour les [...]
Par Stéphanie Marius
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Par La rédaction
20% des requêtes Google sur mobile sont vocales outre-Atlantique, où 4% des foyers possèdent Amazon Echo. [...]
Par Clément Fages
Afin d'améliorer l'expérience client, Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau [...]
Par Dalila Bouaziz
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Par Morgane Coquais
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