Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine
En ce moment En ce moment

Havas Voyages invente l'Agence de Demain

Publié par Adrien Boussemart le

Proximité, digital, évasion, tels pourraient être les trois mots symbolisant le mieux l'Agence de Demain, le nouveau concept d'agence d'Havas Voyages. Mêlant proximité avec le client, objets digitaux et une décoration propice à l'évasion, Havas Voyages souhaite faire le lien entre univers d'exception, dernières technologies et expertise.

Je m'abonne
  • Imprimer

Le côte à côte

Le nouveau parcours client fait la part belle au côte à côte. Client et Travel Planner sont assis au même niveau : fini le bureau attribué et la position statique. Le dialogue est plus facile, plus intime aussi. Le duo est mobile (grâce aux tablettes notamment) peut s'installer où il le souhaite : fauteuils, longue table, autour de la table exploratoire ... Cette proximité permet un conseil personnalisé au service de l'expérience de marque qui adopte les codes du haut de gamme : accueil personnalisé, confidentialité, offre de rafraîchissements, wifi disponible. Prendre le temps et en gagner (et moins en perdre au dernier moment sur le net !) est très présent dans ce nouveau modèle d'agences.

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

Sur le même sujet