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6 entreprises où l'intelligence collective est le moteur de l'expérience client

Publié par Christelle Magaud le 28 janv. 2019

L'expérience client, c'est construire son entreprise autour du client. Ce qui implique de changer l'organisation et le fonctionnement des collaborateurs, pour qu'ils travaillent de manière collaborative. Tour d'horizon des bonnes pratiques en matière d'intelligence collective.

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Les idées expérience client (11-19 avril)

Afnor: faire reconnaître ses efforts via une certification

Les idées expérience client (8-12 avril)

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