L'expérience client, c'est construire son entreprise autour du client. Ce qui implique de changer l'organisation et le fonctionnement des collaborateurs, pour qu'ils travaillent de manière collaborative. Tour d'horizon des bonnes pratiques en matière d'intelligence collective.
![[CX TALKS] Innovation et design au service de l'expérience relationnelle](https://s1.edi-static.fr/Img/WEBREPORTAGE/2019/7/341094/TALKS-Innovation-design-service-experience-relationnelle-L.jpg)