Numericable déploie un forum d'entraide
Publié par Claire Morel
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Depuis son site internet, le fournisseur d'accès à Internet et opérateur de télévision payante renforce son dispositif d'assistance avec la création d'un forum d'entraide fait pour et par les clients.
Je m'abonneDepuis près de deux mois, les clients de Numericable peuvent poser leurs questions et demander conseil auprès d'autres clients de l'opérateur. Sur l'espace client du site, les internautes peuvent déposer leur requête et obtenir des réponses auprès d'autres clients sur tous les produits et services de Numericable. Pour une plus grande efficacité, le forum propose quatre onglets : Télévision, Internet, Téléphone et Mobile. Une équipe d'experts intervient également dans le cas où il n'y aurait pas de réponse à la problématique posée.
