Décryptage du marché français de l'outsourcing

L'étude présentée le 12 septembre 2023 montre que le secteur de l'outsourcing revient à une croissance modérée de 3 % pour atteindre les 3,44 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2022. Comment interpréter ces tendances ? Par ailleurs, le classement des outsourceurs- intégré dans le baromètre- fait apparaître un trio de tête formé par Webhelp, suivi de Majorel et de Konecta. À la quatrième place, Intelcia Group fait une belle progression par rapport à l'année 2021. Le mouvement de concentration du secteur qui s'est accentué en 2022 va-t-il se poursuivre ? Nos experts mettent en perspective ces insights clés et bien d'autres dans un échange avec Martine Fuxa, directrice de la rédaction de Relation Client Magazine.