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[CX PARIS 21] Table ronde / La vision des tendances de l'expérience client par les experts

Publié par Jérôme Pouponnot le | Mis à jour le

Marie-Louis Jullien, Délégué général AMARC et Frank Legré, Administrateur SP2C débattent de l'évolution des métiers.

Comment accompagner le client, répondre à ses attentes et lui proposer de la bienveillance sans être omniprésent ? Comment faire converger toutes les personnes pour satisfaire les clients mais aussi embarquer les collaborateurs pour répondre aux enjeux de la culture client ? Comment améliorer la qualité de l'expérience client par une externalisation agile, engagée et socialement responsable ?
Autant de questions auxquelles nos experts répondront afin de donner leur vision des tendances de l'expérience client.