![[Dossier] La relation client à distance accompagne les mutations du retail](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_317,w_606/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/2/368980/Dossier-relation-client-distance-accompagne-mutations-retail-LE.jpg)
Plus les ventes se digitalisent, plus le retail transpose à distance ce qui fait la force de son réseau physique sur le conseil et le service rendus au client. Plusieurs outsourceurs partagent les bonnes pratiques pour accompagner le client de manière optimisée sur tout son cycle de vie.
Par Christine Monfort
11 min.