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[CX PARIS 21] Business case : L'engagement client digital-first, le cas d'école d'Orange Belgique

Publié par Jérôme Pouponnot le | Mis à jour le

Grigor Kotzev, Global Head of Business Value Consulting de Khoros et Anne Godts, Customer Excellence Manager chez Orange Belgium livrent leurs clés de succès.

Retrouvez Khoros pour un échange avec Anne Godts, Customer Excellence Manager pour Orange Belgique. Ils aborderont ensemble le parcours d'Orange Belgique, l'évolution de son service client et ses efforts pour rencontrer ses clients dans le canal de leur choix. Vous découvrirez comment Orange Belgique délivre un service client exemplaire et les dessous du lancement de leur marque 100% digitale, Hey!