DossierAllier performance et qualité de vie au travail

3 - Ateliers et formations pour adopter les bonnes postures

Les outsourceurs multiplient les ateliers pour lutter contre les troubles musculo-squelettiques.

Elisabeth Vrignaud, respondable de formation Comdata

Dans les centres de contacts, les positions de travail anti-naturelles sont source de fatigue, de stress et autres troubles musculo-squelettiques. "Tous les ans, on met en place des ateliers avec un ergonome spécialisé dans la santé au travail. Les salariés qui travaillent sur écran apprennent les bonnes postures à adopter, à être attentifs à la couleur de l'écran, à son inclinaison", indique Yann Barbin, directeur du centre Webhelp de Caen.

"On s'est beaucoup améliorés au contact des ergonomes. Comdata a mis en place des formations pour apprendre à poser sa voix et parler moins fort, afin d'éviter de se fatiguer. On a aussi organisé des cours pour apprendre à taper avec les deux mains, ce qui améliore la posture de travail et la productivité. Nous avons aussi travaillé avec un médecin du travail pour apprendre à bien se tenir sur son siège et éviter les tensions dans les épaules", précise Elisabeth Vrignaud, responsable formation, RSE et diversité.