Dossier Allier performance et qualité de vie au travail

La qualité de l'aménagement et de l'équipement du poste de travail est essentielle à la performance des téléconseillers. Les centres de contacts l'ont bien compris et font de nombreux efforts pour adopter les innovations qui améliorent les conditions de travail des équipes.

Sommaire

• 1 - La qualité du matériel, un enjeu-clé pour les téléconseillers En centre de contacts, l'élargissement des missions implique un aménagement adapté des locaux et du matériel, afin de concilier performance et sérénité. Lire »
• 2 - Les positions de travail dynamiques se développent lentement... Qualité des sièges, positions plus verticales... l'amélioration des positions de travail arrive progressivement. Lire »
• 3 - Ateliers et formations pour adopter les bonnes postures Les outsourceurs multiplient les ateliers pour lutter contre les troubles musculo-squelettiques. Lire »