10 nouvelles nominations dans la relation-client
2018, l'année du mercato de la relation client? Car il y a eu du changement au sein des grands groupes depuis janvier! Voici quelques-unes des principales nominations.
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Cherchant à devenir une marque "client first", Volkswagen crée une nouvelle division chargée de l'expérience utilisateur et la place sous la direction de Matthias Erb. Ce dernier dépend directement d'Herbert Diess, président du directoire de la marque Volkswagen.
Titulaire d'un doctorat en ingénierie, Matthias Erb a fait toute sa carrière dans le milieu automobile. Il démarre chez Volkswagen Group en 2003 et occupe de nombreux postes de direction chez Audi AG et Audi of America, avant de diriger, en 2008, le bureau de Salzbourg du président du conseil de surveillance de Volkswagen AG. En 2016, il est nommé directeur ingénierie de Volkswagen Group of America. Il s'occupe alors de toutes les activités de développement et de la stratégie de projets en Amérique du Nord.
