Les 10 idées "expérience client" de la semaine (30 janv-3 février)

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La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu de cette semaine : Century 21, champion de la relation client, Courir repense le parcours client en magasin et la relation client, priorité des DSI.

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Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin

Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de Beauvais. Dès son entrée en magasin, la cliente reçoit un SMS pour lui souhaiter la bienvenue et lui offrir des points de fidélité. Au moment du passage en caisse, la cliente n'a plus de besoin de sortir sa carte de fidélité. Les points sont ajoutés automatiquement sur les tickets de caisse.

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La rédaction

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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