Les clients abonnés doivent parfois faire face à la “mauvaise volonté” de leurs opérateurs lorsqu’ils souhaitent résilier leurs abonnements.

Pour les aider, le site Resilier.com propose gratuitement des modèles de lettres de résiliation adaptés à chaque situation et favorise leur défense avec l'aide de son partenaire UFC-Que Choisir. À titre d’exemple, Resilier.com est venu en aide à un internaute en décembre dernier. Le tribunal de Vanves a confirmé la validité de la résiliation notifiée par le site qui assistait le client dans sa procédure judiciaire.