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PMU ouvre sa communauté d'entraide en ligne
Stratégies

PMU ouvre sa communauté d'entraide en ligne

Par Anne-Laure Février

Mi-février, PMU lance une plateforme d'entraide en ligne sur son site Internet. L'idée est de créer un véritable espace d'échanges pour que les joueurs puissent s'aider mutuellement [...]

Zendesk lance le Centre d'Aide pour favoriser le libre-service
Techno & UX

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Par Claire Morel

Fournisseur de logiciels de service client hébergés dans le cloud, Zendesk sort le Centre d'Aide. Cette solution clé en main intègre une base de connaissance, un service [...]

Marie-Louis Jullien (AMARC) "Transformer le pépin en pépite"
Stratégies

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Par Marie-Juliette Levin

Le salon Stratégie Clients est l'occasion de rencontrer Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, pour en savoir plus sur l'Association pour le Management de la Réclamation [...]

Un café finlandais entièrement télécommandé
Data room

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Par Mallory Lalanne

Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi de régler [...]

Peugeot équipe ses concessions de bornes interactives
Stratégies

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Par Laure Trehorel

Peugeot envisage d'offrir un nouvel outil d'aide à la vente à 700 de ses concessions d'ici à la fin de l'année : des bornes interactives pour présenter les offres aux clients. [...]

La relation client de Voyages-sncf.com débarque sur Twitter
Stratégies

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Par Astrid De Montbeillard

Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.

EDF et le Secours Populaire français s'occupent des clients précaires
Stratégies

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Par Claire Morel

L'énergéticien et l'association unissent leurs compétences afin d'aider et accompagner les personnes rencontrant des difficultés pour payer leur facture d'électricité.

GN Netcom crée un Programme Partenaires
Customer Marketing

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Par Jérôme Pouponnot

GN Netcom soutient ses distributeurs en lançant un programme complet destiné à présenter son offre de communication mains libres sur le marché des entreprises.

GeoConcept lance Sales & Marketing Portal
Techno & UX

GeoConcept lance Sales & Marketing Portal

Par Laurent Bailliard

GeoConcept étoffe son offre avec une nouvelle solution donnant accès à des outils de reporting cartographique et d'études géomarketing sur Internet.

Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées
Techno & UX

Avaya dévoile UCan, un outil d'évaluation des communications unifiées

Par Jérôme Pouponnot

Le test UCan aide les entreprises à évaluer leur niveau de préparation à l'utilisation de communications unifiées. Il met en avant les zones qui peuvent apporter rapidement [...]

ATG reçoit plusieurs distinctions pour ses solutions
Stratégies

ATG reçoit plusieurs distinctions pour ses solutions

Par Claire Morel

Récemment, ATG s'est vu décerner trois prix, dont le prix CRM Excellence pour son option Click to Call, ainsi que deux récompenses pour son application Tommy Hilfiger for [...]

Resilier.com aide les clients à quitter leurs opérateurs
Customer Marketing

Resilier.com aide les clients à quitter leurs opérateurs

Par Astrid De Montbeillard

En partenariat avec UFC-Que Choisir, Resilier.com vient en aide aux clients désireux de se séparer de leur opérateur.