Multilignes regroupe ses deux pôles d'activité
La société de télémarketing et de conseil en centres d'appels vient de
procéder à un regroupement de ses deux pôles conseil en téléservices et
production d'appels en une entité abritant quatre activités différentes : la
réception d'appels, l'émission d'appels, l'étude-audit et conseil, la
formation. L'ensemble de cette nouvelle structure relookée s'est installé dans
le 15e arrondissement de Paris. Un aménagement dont Multilignes a profité pour
renouveler son équipement en matière technologique. En investissant dans un ACD
Lucent Technologies, la société annonce qu'elle est aujourd'hui en mesure de
traiter plus de 45 000 appels quotidiens. Au premier semestre 1999, Multilignes
a mis en place et géré des opérations comme celles menées par le ministère de
l'Economie et des Finances autour du bogue 2000, par le Crédit Lyonnais lors de
sa privatisation, par Coca-Cola lors de ses déboires suite aux intoxications en
Belgique et dans le Nord de la France.
