eLoyalty s'est associé à Lucent Technologies et Clarify pour proposer un système global constructible dans un [...]
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Selon un rapport de l'Idate, le marché mondial des équipements télécoms est régi à 66 % par un noyau dur de 10 [...]
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Surplombant la ville, agencé en forme circulaire, le centre de relation clientèle lyonnais de DHL offre aux 350 [...]
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Doté d'une technologie de pointe et appliquant une politique soutenue de formation, le centre d'appels du leader [...]
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1998 a vu Lucent Technologies prendre la première place sur le marché des centres d'appels en Europe occidentale. [...]
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Les spécialistes de Lucent préconisent la création des centres d'appels en interne plutôt que la sous-traitance, [...]
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En 1998, le groupe spécialisé dans le télémarketing a procédé à un relookage du mobilier. Une option qui dépasse [...]
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En rachetant le fournisseur américain de logiciels pour call centers, Lucent Technologies entend affirmer plus [...]
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Avec l'acquisition stratégique du britannique SDX Business Systems, Lucent Technologies renforce sa présence sur [...]
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