CAS s'attaque au marché des services consommateurs
Positionnement original : CAS, filiale de l'éditeur allemand de progiciels
de CRM, arrive sur le marché français avec une cible de prospection restreinte
à un marché exclusif. « Notre approche est verticalisée : nous intégrons
l'ensemble des chaînons du traitement de la relation commerciale, marketing et
clientèle sur les produits de biens de consommation. Un secteur où les centres
d'appels ne sont pas encore très développés, mais où nous comptons bien, forts
de notre expérience en Allemagne, gagner rapidement des parts de marché »,
explique Jean-Bernard Gouteix, directeur général de CAS France. Avec une offre
permettant aux entreprises de biens de consommation de faciliter la mise en
œuvre de centres d'appels, de type services consommateurs.
